Kontakt
synergia.librus.pl

Najczęściej zadawane pytania

  1. Zapomniałem loginu/hasła/nie mogę zalogować się do LIBRUS Synergia. Co robić?
  2. Podczas logowania do systemu LIBRUS Synergia pojawił się komunikat: Potrzebny kod z obrazka. Co robić?
  3. Dane mojego dziecka są niepoprawne. Jest błąd w nazwisku/adresie/… . Kto może to poprawić?
  4. Po próbie zalogowania wyświetla się komunikat:
    4.1 Podano nieprawidłowe hasło lub login. Co zrobić?
    4.2 Przekroczono maksymalną liczbę nieudanych logowań. Co zrobić?
    4.3 Do zalogowania się wymagane jest dodatkowo wpisanie kodu z obrazka. Co zrobić?
    4.4 Przeglądarka nie akceptuje plików cookie (ciasteczek). Co zrobić?
  5. Keystroke:
    5.1 Co to jest Keystroke?
    5.2 Jak to działa?
    5.3 Kto może skorzystać z metody KeyStroke?
    5.4 Jak włączyć metodę KeyStroke?
    5.5 Jak wyłączyć metodę KeyStroke?
  6. Jestem Uczniem. Moi Rodzicie nie korzystają z Systemu, ale ja chciałbym korzystać.
  7. Kod z obrazka (Captcha)
  8. Nie mogę wpisać loginu i hasła, ponieważ na stronie pojawiają się reklamy.
  9. Gdzie mogę znaleźć Regulamin korzystania z rozwiązania LIBRUS Synergia?
  10. Czy dostęp do LIBRUS Synergia dla Rodziców i Uczniów jest płatny?

1. Zapomniałem loginu/hasła/nie mogę zalogować się do systemu. Co robić?

Jeśli w trakcie logowania zobaczą Państwo komunikat „Nieprawidłowy login i/lub hasło”, oznacza to, że zostało wprowadzone nieprawidłowe hasło lub login.
Nieprawidłowość może polegać na błędnym wpisaniu loginu lub hasła – proszę sprawdzić, czy nie jest wciśnięty na klawiaturze komputera klawisz CAPS LOCK (wielkość liter) i czy nie jest włączona blokada klawiszy numerycznych (NUM LOCK) w przypadku wpisywania w haśle lub loginie cyfr.
Jeśli problem z zalogowaniem jest spowodowany zapomnieniem loginu i/lub hasła, prosimy skontaktować się ze SZKOLNYM ADMINISTRATOREM SYSTEMU, który dysponuje spisem Państwa loginów oraz może podać Państwu hasło dostępu.

Można również skorzystać z opcji ZAPOMNIAŁEM HASŁA, która jest dostępna pod polem do wpisania hasła. Warunkiem skorzystania z tej funkcji jest podanie loginu oraz wcześniejsze wpisanie w konfiguracji konta adresu mailowego. Panel konfiguracji dostępny jest po zalogowaniu do rozwiązania LIBRUS Synergia.
Uwaga! Jeżeli adres e-mail nie został wpisany w konfiguracji konta, jedynym sposobem odzyskania hasła jest skontaktowanie się ze SZKOLNYM ADMINISTRATOREM SYSTEMU lub SEKRETARIATEM SZKOŁY.

Po wpisaniu loginu, klikamy „wyślij” – zostanie wysłana wiadomość, na adres mailowy podany w formularzu rejestracyjnym, zawierająca link ze specjalnym kodem.

Należy kliknąć w podany link, lub przekopiować go do paska adresu przeglądarki i kliknąć przycisk Enter.

Jeżeli kod nie stracił ważności (48 godzin od chwili wysłania), zostanie otwarty widok zmiany hasła.
W polu „login” należy wpisać swój login do konta. W polach „nowe hasło” i „powtórz nowe hasło” należy wpisać nowe ustalone przez siebie hasło.
Po uzupełnieniu wszystkich pól należy potwierdzić zmianę przyciskiem „zmień”.

Od tej chwili będzie można logować się używając nowego hasła.

Pracownicy firmy LIBRUS nie są uprawnieni do podania Państwu loginu lub hasła. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych administratorem danych pozostaje szkoła, dlatego tylko i wyłącznie uprawnieni pracownicy Państwa szkoły mogą udzielić takiej informacji (np. szkolny administrator systemu).

Powrót ⇑⇑

2. Podczas logowania do systemu LIBRUS Synergia pojawił się komunikat: Potrzebny kod z obrazka. Co robić?

Jeśli podczas logowania zobaczą Państwo obrazek z kodem albo następujący komunikat: „Potrzebny kod z obrazka.”, znaczyć to będzie, iż wykorzystano limit nieudanych logowań. Od tego momentu do zalogowania się wymagane będzie podanie dodatkowo kodu z obrazka. W momencie prawidłowego zalogowania do rozwiązania LIBRUS Synergia licznik nieudanych logowań zostanie wyzerowany, co spowoduje wyłączenie dodatkowego zabezpieczenia.

Powrót ⇑⇑

3. Dane mojego dziecka są niepoprawne. Jest błąd w nazwisku/adresie/… . Kto może to poprawić?

Jeżeli w danych Państwa dziecka znajduje się błąd w nazwisku, imieniu lub adresie należy skontaktować się ze szkołą oraz poprosić o ich poprawienie. Uprawnionymi w szkole osobami, mogącymi zmodyfikować dane Państwa dziecka, są Wychowawcy oraz szkolny Administrator systemu. Najlepiej skontaktować się z tymi osobami przy wykorzystaniu wewnętrznego systemu wiadomości lub telefonicznie poprzez szkolny sekretariat.

Pracownicy firmy Librus nie są uprawnieni i nie mogą dokonywać zmian w żadnych danych, a w szczególności w danych osobowych. Zgodnie z prawem tylko szkoła, a konkretnie upoważnieni do tego przez Dyrektora jej pracownicy, mogą takie dane modyfikować.

Powrót ⇑⇑

4.1 Zapomniałem loginu/hasła/nie mogę zalogować się do systemu. Co robić?

Jeśli w trakcie logowania zobaczą Państwo poniższy komunikat, oznacza to, że zostało wprowadzone nieprawidłowe hasło lub login.
Nieprawidłowość może polegać na błędnym wpisaniu loginu lub hasła – proszę sprawdzić, czy nie jest wciśnięty na klawiaturze komputera klawisz CAPS LOCK (wielkość liter) i czy nie jest włączona blokada klawiszy numerycznych (NUM LOCK) w przypadku wpisywania w haśle lub loginie cyfr.
Jeśli problem z zalogowaniem jest spowodowany zapomnieniem loginu i/lub hasła, prosimy skontaktować się ze SZKOLNYM ADMINISTRATOREM SYSTEMU, który dysponuje spisem Państwa loginów oraz może podać Państwu hasło.

Można również skorzystać z linku ZAPOMNIAŁEM HASŁA. Warunkiem skorzystania z tej funkcji jest podanie loginu oraz wcześniejsze wpisanie w konfiguracji konta adresu mailowego. Panel konfiguracji dostępny jest po zalogowaniu do rozwiązania LIBRUS Synergia.
Uwaga! Jeżeli adres e-mail nie został wpisany w konfiguracji konta, jedynym sposobem odzyskania hasła jest skontaktowanie się ze SZKOLNYM ADMINISTRATOREM SYSTEMU lub SEKRETARIATEM SZKOŁY.

Po wpisaniu loginu, klikamy „wyślij” – zostanie wysłana wiadomość, na adres mailowy podany w formularzu rejestracyjnym, zawierająca link ze specjalnym kodem.

Należy kliknąć w podany link, lub przekopiować go do paska adresu przeglądarki i kliknąć przycisk Enter.

Jeżeli kod nie stracił ważności (48 godzin od chwili wysłania), zostanie otwarty widok zmiany hasła.
W polu „login” należy wpisać swój login do konta. W polach „nowe hasło” i „powtórz nowe hasło” należy wpisać nowe ustalone przez siebie hasło.
Po uzupełnieniu wszystkich pól należy potwierdzić zmianę przyciskiem „zmień”.

Od tej chwili będzie można logować się używając nowego hasła.

Pracownicy firmy LIBRUS nie są uprawnieni do podania Państwu loginu lub hasła. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych administratorem danych pozostaje szkoła, dlatego tylko i wyłącznie uprawnieni pracownicy Państwa szkoły mogą udzielić takiej informacji (np. szkolny administrator systemu).

Powrót ⇑⇑

4.2 Pojawił się dziwny obrazek podczas logowania. Co robić?

Jeśli podczas logowania zobaczą Państwo obrazek z kodem albo następujący komunikat: „Przekroczono maksymalną liczbę nieudanych logowań. Do zalogowania się wymagane jest dodatkowo wpisanie kodu z obrazka.”, znaczyć to będzie, iż wykorzystano limit nieudanych logowań. Od tego momentu do zalogowania się wymagane będzie podanie dodatkowo kodu z obrazka. W momencie prawidłowego zalogowania do rozwiązania LIBRUS Synergia licznik nieudanych logowań zostanie wyzerowany, co spowoduje wyłączenie dodatkowego zabezpieczenia.

Konto jest blokowane w celu bezpieczeństwa – blokada nie ma nic wspólnego z aktywnością konta.

Powrót ⇑⇑

4.3 Po próbie zalogowania wyświetla się komunikat „Do zalogowania się wymagane jest dodatkowo wpisanie kodu z obrazka”. Co zrobić?.

System odnotował w krótkim czasie kilkukrotną, błędną próbę logowania. System uruchomił dodatkowy mechanizm bezpieczeństwa.
Logowanie będzie możliwe jedynie w momencie podania prawidłowego loginu i hasła oraz przepisania poprawnego kodu z obrazka.

Powrót ⇑⇑

4.4 Po próbie zalogowania wyświetla się komunikat „Przeglądarka nie akceptuje plików cookie (ciasteczek)”. Co zrobić?

Ciasteczka (ang. cookies) to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwer WWW i zapisywane po stronie użytkownika (zazwyczaj na twardym dysku). Domyślne parametry ciasteczek pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Ciasteczka są stosowane najczęściej w przypadku stron wymagających logowania.

 

Aby rozwiązać ten problem należy przede wszystkim sprawdzić, jaką przeglądarką się Państwo obecnie posługują. Do najbardziej popularnych obecnie należą: Mozilla Firefox, Google Chrome oraz Edge.


W zależności od przeglądarki, proszę się zastosować do odpowiednich kroków, celem szybkiego rozwiązania zaistniałego problemu. Akceptowanie plików cookie można ustawić globalnie dla wszystkich stron lub dodać do wyjątków synergię, gdy dla całej reszty mają pozostać blokowane.

  1. Mozilla Firefox: Otwórz menu -> Opcje -> Prywatność i bezpieczeństwo. W części Ciasteczka i dane stron należy wybrać Wyjątki i wpisać adres strony (https://synergia.librus.pl) oraz zatwierdzić przyciskiem Zachowaj.
  2. Google Chrome: Dostosowywanie i kontrolowanie Google Chrome -> Ustawienia, następnie w prawym rogu Ustawienia -> Prywatność i bezpieczeństwo -> Ustawienia treści -> Pliki cookie -> w części Zezwalaj należy kliknąć Dodaj i wpisać https://synergia.librus.pl oraz potwierdzić przyciskiem Dodaj.
  3. Edge: Ustawienia i nie tylko -> Ustawienia -> Wyświetl ustawienia zaawansowane – w części Pliki cookie należy wybrać Nie blokuj plików cookie

Powrót ⇑⇑

5.1 Co to jest Keystroke?

Jest to metoda uwierzytelniania oparta o analizę sposobu pisania na klawiaturze (KeyStroke), która stanowi zabezpieczenie przeciwko utracie danych dostępowych, związanej na przykład z podpatrzeniem „przez ramię” naszych danych dostępowych przez osobę nieupoważnioną lub zgubieniem karteczki z zapisanymi danymi.

Powrót ⇑⇑

5.2 Jak to działa?

Aby uwierzytelnić się w systemie, poza podaniem standardowego i wciąż wymaganego loginu oraz hasła, Użytkownik zobowiązany jest również wpisać w formularz wcześniej ustalone przez niego słowo-klucz. Dopiero stwierdzenie zgodności pobranego podczas logowania wzorca sposobu pisania tego klucza z tym, który znajduje się w bazie danych systemu, powoduje poprawne uwierzytelnienie Użytkownika. Współczynniki FAR (False Acceptance Rate) oraz FRR (False Rejetion Rate) takiej metody – w zależności od zastosowanych algorytmów – kształtują się w najgorszym wypadku w okolicy 10%. Oznacza to, że tak jak w przypadku metod biometrycznych jak pobieranie odcisku palca czy skanowanie tęczówki oka, metoda nie daje 100% gwarancji poprawnego uwierzytelnienia, dlatego też nie może stanowić podstawowego i jedynego zabezpieczenia w systemach. Wykorzystanie metody KeyStroke nie znosi obowiązku podawania w procesie uwierzytelniania standardowego loginu oraz hasła. Metodę KeyStroke proszę traktować raczej jako dodatkowe zabezpieczenie, tak jak w autach oprócz autoalarmu oraz immobilizera możemy posiadać również blokadę na skrzynię biegów lub mechanizm odcięcia dopływu paliwa. Dzięki jej wykorzystaniu jesteśmy w stanie znacząco utrudnić złodziejowi kradzież naszych danych dostępowych/auta.

Powrót ⇑⇑

5.3 Kto może skorzystać z metody KeyStroke?

Na chwilę obecną tylko Dyrektorzy, Administratorzy oraz Nauczyciele mogą wypróbować tę metodę. Domyślnie jest ona wyłączona. Jej załączenie możliwe jest poprzez edycją ustawień konta w konfiguracji (po zalogowaniu do rozwiązania LIBRUS Synergia).

Powrót ⇑⇑

5.4 Jak włączyć metodę Keystroke?

Po zalogowaniu się na konto należy przejść do sekcji konfiguracji konta, następnie załączyć moduł KeyStroke oraz postępować zgodnie z pojawiającymi się na ekranie instrukcjami. Aby skorzystać z metody trzeba dysponować poprawnym adresem e-mail, który posłuży Państwu do jej wyłączenia w przypadku zapomnienia hasła oraz wzorca jego pisania.

Powrót ⇑⇑

5.5 Jak wyłączyć metodę Keystroke?

Jeżeli jesteśmy zalogowani – w konfiguracji konta, nacisnąć przycisk Wyłącz. Jeżeli nie potrafimy się zalogować – nacisnąć link Wyłącz KeyStroke, po uprzednim podaniu w polu login swojego identyfikatora w systemie. Na podanego wcześniej maila wysłany zostanie link do wyłączenia metody.

Powrót ⇑⇑

6. Jestem Uczniem. Moi Rodzicie nie korzystają z rozwiązania LIBRUS Synergia, ale ja chciałbym korzystać, co w takiej sytuacji?

W rozwiązaniu LIBRUS Synergia Użytkownicy mają pełną dowolność w korzystaniu z własnych kont. Brak korzystania z konta przez Rodzica nie wyklucza możliwości korzystania z rozwiązania LIBRUS Synergia przez Ucznia. Login i hasło potrzebne do zalogowania się na konto Uczeń może uzyskać na dwa sposoby:

  1. standardowy – login i hasło Uczeń otrzymuje w szkole od Wychowawcy lub szkolnego Administratora systemu;
  2. niestandardowy – z wykorzystaniem konta Rodzica, gdzie po zalogowaniu Rodzic może wyświetlić dane konta Ucznia (login i pierwsze wygenerowane hasło startowe).

Powrót ⇑⇑

7. Kod z obrazka (Captcha)

W rozwiązaniu LIBRUS Synergia funkcjonuje tzw. CAPTCHA („Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart”), czyli rodzaj techniki zabezpieczającej strony WWW.

Jest to dodatkowy mechanizm weryfikacji Użytkownika polegający na zaznaczeniu odpowiednich obrazków. Dopiero po prawidłowym wypełnieniu pól login oraz hasło i zaznaczeniu odpowiednich obrazków, możliwe będzie zalogowanie do rozwiązania LIBRUS Synergia.

Szczegółowe informacje na temat Captchy można znaleźć m.in. na stronie: http://pl.wikipedia.org/wiki/CAPTCHA

Powrót ⇑⇑

8. Nie mogę wpisać loginu i hasła, ponieważ na stronie serwisu pojawiają się reklamy.

Rozwiązania tego problemu są dwa:

  1. Należy sprawdzić, czy na komputerze ustawiona jest prawidłowa data – w tym celu należy najechać kursorem na godzinę, znajdującą się w prawym dolnym rogu ekranu (system Windows). Jeśli nie jest prawidłowa, proszę kliknąć na godzinę prawym przyciskiem myszy, wybrać opcję „ustaw datę/godzinę” i zmienić datę na aktualną.
  2. Należy wyczyścić pliki cookie (tzw. ciasteczka) w przeglądarce internetowej.

Aby wyczyścić ciasteczka, należy wybrać kombinację klawiszy: Ctrl + Shift + Delete – wyświetli się okno, w którym będzie można zaznaczyć dane, które mają zostać usunięte (należy wybrać Ciasteczka) i potwierdzić.

Powrót ⇑⇑

9. Gdzie mogę znaleźć Regulamin korzystania z rozwiązania LIBRUS Synergia?

Regulamin serwisu dostępny jest po raz pierwszy dla nowego Użytkownika podczas pierwszego logowania do serwisu pod formularzem zmiany hasła. Regulamin jest również do pobrania: tutaj.

Regulamin dostępny jest także po zalogowaniu do rozwiązania LIBRUS Synergia w sekcji Pomoc

Powrót ⇑⇑

10. Czy dostęp do rozwiązania LIBRUS Synergia dla Rodziców i Uczniów jest płatny?

LIBRUS Synergia zapewnia wszystkim Rodzicom i Uczniom pełny, bezpłatny dostęp do informacji (w tym zdalny dostęp do ocen i frekwencji). Rodzic otrzymuje możliwość bieżącej kontroli ocen i frekwencji swojego dziecka, w tym m.in. informację o dacie wystawienia oceny, jej kategorii, wadze w liczeniu średniej oraz o tym, który Nauczyciel dany stopień wystawił.

Rozwiązanie zapewnia także sprawną komunikację ze szkołą za pośrednictwem wiadomości z opcją automatycznego potwierdzenia odbioru, które wysyłane są bezpośrednio w LIBRUS Synergia. Dzięki temu kontakt ze szkołą nie ogranicza się tylko do kilku wywiadówek, ale przybiera formę systematycznej, bezpośredniej i dwustronnej komunikacji na linii dom-szkoła.

wróć na górę

Lumen

PCG Akademia

Squla

WSiP

Uniqa

WDB

AIG

Plagiat.pl

MegaMatma

KND

DD

PCG

MEDICOVER

iq.pl

aSc

PayU

AXA

Interrisk

x

Ta strona wykorzystuje pliki cookies. Informacje zawarte w cookies wykorzystujemy m.in. w celach statystycznych, funkcjonalnych oraz dostosowania strony do indywidualnych potrzeb użytkownika. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza, że zgadzasz się na ich zapisanie w pamięci Twojego urządzenia. Możesz samodzielnie zarządzać cookies zmieniając odpowiednio ustawienia w Twojej przeglądarce. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności.