Funkcjonowanie firmy i systemów Librus podczas pandemii

3 min czytania

Szanowni Państwo,

w trosce o bezpieczeństwo naszych pracowników podjęliśmy decyzję, że od poniedziałku (16 marca) pracownicy firmy Librus rozpoczną pracę zdalną. Dołożymy wszelkich starań, aby w żaden sposób nie wpłynęło to na jakość świadczonych dla Państwa usług. Prosimy jednak o wyrozumiałość, bo sytuacja jest niestandardowa dla nas wszystkich. Co ważne – w najbliższych dniach i tygodniach planujemy podjąć szereg działań, w tym wydać kilka SPEC-aktualizacji systemu Synergia, które wesprą Państwa w realizacji zadań szkoły w tym trudnym okresie.

Obecna sytuacja jest dla nas wszystkich ogromnym wyzwaniem. W ciągu minionego tygodnia użyliśmy wszelkich dostępnych nam technologii, aby zwirtualizować naszą pracę, zarówno w zakresie procesów wewnętrznych firmy, jak i komunikacji ze szkołami. Testy, jakich dokonaliśmy, potwierdzają, że nie powinniście Państwo odczuć różnicy we współpracy z nami.

Biorąc jednak pod uwagę, że od kilku dni system Synergia stał się głównym narzędziem komunikacji pomiędzy szkołami a uczniami, przewidujemy znaczącą intensyfikację kontaktów klientów z naszą firmą. Aby móc zagwarantować Państwu obsługę na najwyższym możliwym w tej trudnej sytuacji poziomie, mamy do Państwa kilka próśb:Jeżeli to możliwe, prosimy o kontakt za pomocą wiadomości systemowych w Synergii lub mailowy (lista adresów e-mail dostępna pod linkiem: www.librus.pl/kontakt/ ). Kontakt telefoniczny może być utrudniony.

Prosimy o wyrozumiałość, jeżeli czas oczekiwania na odpowiedź czy załatwienie sprawy nieznacznie się wydłuży. Może to być związane ze wzmożonym kontaktem użytkowników z naszą firmą.

Prosimy czytać wszelkie komunikaty/artykuły, które będą do Państwa przesyłane w wiadomościach systemowych lub publikowane na naszych portalach. Będziemy m.in. publikować instrukcje wykorzystania systemu do edukacji zdalnej i odpowiadać na najczęściej pojawiające się pytania czy problemy.

Prosimy o elastyczność i ograniczenie biurokracji. Nie wiemy, czy i z jaką wydajnością będą pracować firmy świadczące usługi pocztowe. Dlatego tam, gdzie to możliwe, przejdziemy w całości na wystawianie i podpisywanie dokumentów (umów, faktur) w sposób elektroniczny i przesyłanie ich mailem. Uprzejmie prosimy o ich akceptowanie i podpisywanie w tej formie. Pozwoli to skrócić formalności i przyspieszyć załatwianie spraw.

Zdaję sobie sprawę z faktu, że ciąży na nas ogromna odpowiedzialność, gdyż system Synergia stał się właśnie najważniejszym w Polsce (z uwagi na liczbę blisko 7000 szkół przez nas obsługiwanych) narzędziem komunikacji szkół z rodzicami i uczniami. W związku z tym naszym priorytetem będzie przede wszystkim zabezpieczenie jego niezakłóconego funkcjonowania, dbanie o infrastrukturę serwerową i jej wydajność. Wszelkie inne projekty i zadania realizowane przez naszych pracowników będą mieć niższy priorytet, dlatego z góry dziękujemy za wyrozumiałość.

Korzystając z okazji, pragnę również zachęcić Państwa do rozpoczęcia wykorzystywania wielu możliwości systemu Synergia, które ułatwiają pracę zdalną, jak np. możliwości podpięcia dysków sieciowych (Google Drive, One Drive), przekazywania plików i linków do zasobów, zlecania projektów czy zadań domowych, które uczniowie mogą wykonywać i odsyłać zdalnie. Planujemy (być może już w poniedziałek 16 marca) udostępnić Państwu również aktualizację, która odblokuje na kontach uczniów możliwość podglądu lekcji, które są przez nauczyciela „planowane” oraz opublikować instruktarze na portalu Librus Szkoła.

W najbliższych dniach będziemy podpowiadać Państwu, jak z wykorzystaniem systemu Synergia realizować edukację zdalną w sposób atrakcyjny dla uczniów, co na pewno wpłynie na ich motywację do nauki. Będziemy także rozszerzać ofertę szkoleń on-line, aby wspierać Państwa na odległość, pomimo braku możliwości standardowych szkoleń i spotkań z naszymi specjalistami w placówkach.

Łącząc wyrazu szacunku, pragnę w takim dniu jak dziś, życzyć Państwu w imieniu swoim, jak i wszystkich pracowników Librus, przede wszystkim zdrowia i wytrwałości.

Marcin Kempka
Prezes Zarządu LIBRUS

Udostępnij