Drodzy Użytkownicy,
w trosce o zapewnienie najwyższej jakości usług dla naszych klientów uszczegółowiliśmy zasady świadczenia wparcia technicznego związanego z licencjonowanymi przez nas produktami. Mając również na uwadze komfort użytkowania systemu Synergia, zmodyfikowaliśmy standardy świadczenia asysty technicznej i pozatechnicznej dla użytkowników tego rozwiązania.
Dostępne formy asysty technicznej są nieodpłatne, świadczone w cenie licencji przez wykwalifikowany zespół pomocy technicznej, który posiada bogatą wiedzę o budowie i funkcjonowaniu systemu Synergia. Przypominamy, że wysyłanie zgłoszeń serwisowych możliwe jest całodobowo we wszystkie dni tygodnia poprzez wiadomości systemowe w systemie Synergia – adresat: „Pomoc techniczna LIBRUS (SuperAdministrator)”.
Dokument opisujący zasady świadczenia wsparcia i opieki dla klientów dostępne są po zalogowaniu do systemu Synergia w sekcji „Przydatne informacje”. W razie jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu.
Zespół Librus
