Pomoc techniczna jest w naszym wydawnictwie bezpłatna. W przypadku programu PLAN LEKCJI z uwagi na specyfikę problemów i potrzebę wzrokowej analizy planu i jego zależności pomocy staramy się udzielać wyłącznie drogą elektroniczną. Zachęcamy Państwa do wybierania właśnie tej drogi. W programie została zaimplementowana odpowiednia funkcja służąca do zadawania pytań. W trakcie korzystania z niej otwiera się domyślny klient pocztowy, a plan lekcji umieszczany jest w załączniku wiadomości. Pytania najlepiej kierować na adres Librus@librus.pl. W przypadku kontaktu telefonicznego staramy się pomóc, niemniej bywa to utrudnione ze względu na specyfikę problemów i często kończy się to potrzebą wysłania maila. Kontakt przy pomocy poczty elektronicznej jest wygodny i nie naraża Państwa na dodatkowe koszty. Naszym celem jest udzielenie odpowiedzi na wszystkie maile w jak najkrótszym czasie. Nie gwarantujemy jednak otrzymania odpowiedzi w dniu jej nadania, aczkolwiek najczęściej tak się dzieje. Zastrzegamy sobie możliwość odpowiedzi z niewielkim opóźnieniem. Prosimy dlatego o unikanie sytuacji, w których kontaktują się Państwo z nami na parę godzin przed końcowym terminem wdrożenia planu. Często jest wtedy zbyt późno na rozwiązanie problemów w tak krótkim czasie. Wiele najczęściej zadawanych pytań oraz odpowiedzi na nie znajduje się na stronie http://help.asctimetables.com/ - zachęcamy do jej lektury. Na płycie instalacyjnej znajduje się zawierająca wiele cennych informacji instrukcja obsługi programu. Wystarczy kliknąć ikonę płyty w „Moim komputerze” prawym klawiszem myszki i wybrać polecenie „eksploruj”. Jednocześnie chcemy zaznaczyć, że nie świadczymy bezpłatnie usług w zakresie pomocy w układaniu planu lekcji w Państwa placówce i nie są one wliczone w cenę programu. Często staramy się w miarę możliwości pomóc, jeśli nasz konsultant jest w pobliżu i może Państwa odwiedzić w dogodnym terminie. Bywa jednak, że nie jest to możliwe. Istnieje możliwość zamawiania u nas płatnych konsultacji w Państwa placówce. Konsultacje trwają około 2 godzin, a na nich nasz specjalista jest do Państwa dyspozycji. Możliwość ta jest jednak ograniczona do niektórych województw i miast. Szczegółowe informacje można uzyskać, wysyłając maila na adres Librus@librus.pl z zapytaniem o możliwości przeprowadzenia konsultacji. Ten adres e-mail jest chroniony przed spamerami, włącz obsługę Javascript w przeglądarce, by goPonieważ coraz więcej osób pyta nas o możliwość odbycia szczegółowego szkolenia z tego programu postanowiliśmy wyjść naprzeciw Państwa oczekiwaniom. Szkolenie takie traktuje bardzo szczegółowo o wszystkim opcjach i możliwościach programu oraz uczy, jak sobie radzić z bardzo trudnymi w ułożeniu i skomplikowanymi planami. Szkolenie odbywa się w momencie zebrania 11 - 14 chętnych osób. Szczegółowe informacje można uzyskać, wysyłając maila na adres Librus@librus.pl Ten adres e-mail jest chroniony przed spamerami, włącz obsługę Javascript w przeglądarce, by go zobaczyć z zapytaniem o terminy szkolenia. Samo szkolenie trwa 8 godzin zegarowych (razem z obiadem i przerwami na napoje). Jego program jest oparty na tym szablonie dostępnym poniżej. Uczestnicy otrzymują teczkę z materiałami zawierającymi m.in. specjalnie przygotowaną na to szkolenie wersję FAQ wraz z miejscem na notatki. W tym roku odbyły się już dwa szkolenia w Warszawie, organizowane jest także szkoleni w Gorzowie Wielkopolskim. Plik: program_szkolenia.pdf  POBIERZ
Plik: wersja_faq.pdf POBIERZ    
| 
